Wellhub, Urban Sports Club y ClassPass: ¿le conviene a tu estudio?

Estar en Wellhub, Urban Sports Club o ClassPass le conviene a un estudio boutique cuando le sobran plazas: en horas valle, en clases nuevas o en los primeros meses. Cuando la clase ya se llena, cada plaza que cedes la cobras por debajo de tu bono y puede que se la quites a un socio. La diferencia está en los cupos que pactes y en lo que midas.

Esto está escrito para quien lleva el estudio, no para quien busca un plan. Explica cómo te paga cada agregador según lo que publican ellos, hace la cuenta de una plaza de agregador frente a una de bono con los supuestos a la vista, y cuenta cómo limitar plazas, cómo medir si te compensa y cómo salir sin perder a quien vino por esa puerta. También lo que cambia desde que Wellhub compró Urban Sports Club en 2025.

Cómo funcionan Wellhub, Urban Sports Club y ClassPass para un estudio

Los tres son agregadores: venden al usuario (o a su empresa) una suscripción que da acceso a muchos centros, y a ti te pagan por cada visita. Tú no cobras al cliente: le das la plaza, validas su check-in y a final de mes recibes una liquidación. El precio que paga el usuario lo fija la plataforma, no tú.

• Wellhub (antes Gympass) es un beneficio de empresa: la mayoría de sus usuarios lo tienen porque su empresa lo paga o lo subvenciona. En España tiene siete planes, de Starter (9,99 € al mes) a Diamond+, con Gold a 66,99 € y Platinum a 109,99 €, según su web. Cuanto más alto el plan, más centros incluye.
• Urban Sports Club vende membresías (Essential, Classic, Premium y Max) con un número de check-ins al mes, de 4 en Essential a 18 en Max, y un límite de visitas por estudio. Desde 2025 es de Wellhub.
• ClassPass vende créditos. Cada clase cuesta un número de créditos que cambia con la demanda, y la plataforma decide cuántas plazas de tu clase ofrece si le dejas usar sus herramientas.

Según la CNMC, en el mercado español de agregadores para empresas solo hay tres competidores: Wellhub, Urban Sports Club y ClassPass. 2Playbook, citando el mismo informe, sitúa a Wellhub por encima del 90 % y a ClassPass, que llegó en 2019, como segundo, con entre un 5 y un 10 %. TotalPass o EGYM Wellpass operan en otros países, pero a septiembre de 2026 no hemos encontrado una red pública de estudios en España.

Wellhub, Urban Sports Club y ClassPass comparados desde el estudio

Lo que importa al estudio: quién es el cliente, cómo te pagan, quién pone el precio y qué topes hay. Todo sale de sus centros de ayuda para partners.

Cuánto paga Wellhub (Gympass), Urban Sports Club o ClassPass por visita

La respuesta honesta: no es público. Ninguno de los tres publica una tarifa por visita. Se pacta en cada contrato y cambia con la ciudad, la actividad y lo que cobras tú a tus clientes directos. Cualquier cifra cerrada que leas en un foro es la de un contrato concreto, no la tuya.

Lo que sí publican es cómo se calcula el pago:

• Wellhub paga cada check-in validado según tu contrato, una vez al mes, el día 15 (o el siguiente día hábil) por el mes anterior. El contrato puede incluir un pago máximo por usuario y mes: los check-ins de esa persona por encima del tope aparecen a 0,00 €. También puede incluir una primera visita gratuita para usuarios nuevos. El check-in se valida en su portal de partners (tienes 20 minutos) o solo, si tu software está integrado.
• Urban Sports Club paga el importe pactado por check-in y factura el mes completo, como tarde el día 15 del siguiente. Si tienes las reservas integradas, guarda las reservas hechas antes del plazo de cancelación gratuita (12 horas por defecto) y las paga aunque la persona no venga o cancele tarde; si otro socio ocupa la plaza, no paga dos veces.
• ClassPass pacta contigo una tarifa mínima confidencial por reserva, basada en tu precio directo. Su herramienta SmartRate sube los créditos cuando hay demanda y los baja cuando no la hay, sin pagarte nunca menos de ese mínimo. La mayoría de cancelaciones tardías se pagan según tu política, con una ventana de hasta 12 horas.

La cuenta: cuánto deja una plaza de agregador frente a una de bono

Un ejemplo para que pongas tus números. El pago por visita es un supuesto inventado, porque el real no es público. Tu estudio vende un bono de 10 clases a 180 €, así que cada clase de bono te deja 18 €. Supón que el agregador te paga 9 € por visita, un 50 % de tu precio.

Los supuestos, uno a uno:

• Una plaza vacía no cuesta nada extra si la clase se da igual: la instructora, el alquiler y la luz ya están pagados. Por eso los 9 € de una plaza que iba a quedar vacía son ingreso casi limpio.
• Un socio que deja su bono y viene con el agregador te hace perder 9 € por clase (18 € menos 9 €), 72 € al mes si viene 8 veces. Si tu contrato tiene tope por usuario, la pérdida es mayor: las visitas por encima del tope valen 0,00 €.
• Las conversiones se cuentan una vez, el mes en que compran. Si se quedan, repiten.

La cifra que importa: cada socio que se pasa al agregador te obliga a llenar 8 plazas vacías solo para quedarte igual. Si el agregador te llena huecos y no te quita socios, suma. Si te quita socios en franjas llenas, resta aunque la liquidación parezca buena.

Cuándo conviene estar en un agregador y cuándo no

Conviene cuando:

• Tienes horas valle con la sala medio vacía. La clase de las 11 o la de las 15 se da igual: una plaza vendida a un agregador es ingreso que hoy no tienes.
• Acabas de abrir. Necesitas que te conozcan y que la sala no se vea vacía. El agregador trae caras nuevas mientras construyes tu base de bonos.
• Lanzas una disciplina o un horario nuevo. Barre, un yoga a mediodía o un sábado por la tarde: es la forma barata de probar si hay demanda antes de llenarlo con socios.
• Tu zona tiene oficinas. Wellhub vive del beneficio de empresa. Si alrededor hay plantillas grandes, es un canal de captación que tu Instagram no alcanza.

No conviene, o hay que ir con mucho cuidado, cuando:

• Tus clases de mañana y tarde ya se llenan. Cada plaza que cedes es una plaza que un socio no puede reservar, y la cobras por debajo de tu bono.
• Das reformer con 6 u 8 máquinas. Con tan pocas plazas, dos visitas de agregador son un cuarto de la clase. El margen de error es mínimo.
• Tu propuesta es la comunidad y la progresión. Quien va de estudio en estudio no sigue tu programa. Si la clase depende de que el grupo avance junto, el visitante de un día la rompe.
• Tus socios ya usan el beneficio de su empresa. Si un socio puede venir con su plan de empresa, lo hará. Ese es el riesgo de canibalización, y hay que medirlo antes de firmar.

Cómo darse de alta como partner en Wellhub, Urban Sports Club o ClassPass

El alta se pide desde la web de partners de cada plataforma y la valida un equipo comercial. Wellhub dice que asociarse es gratuito: te pagan ellos a ti. Lo que te van a pedir, en la práctica, es lo mismo en los tres:

1. Datos del estudio y fotos: actividades, horarios, dirección y lo que el usuario necesita saber (calcetines antideslizantes, llegar diez minutos antes).
2. Tu precio directo: es la referencia con la que se negocia el pago por visita, sobre todo en ClassPass.
3. Qué clases y cuántas plazas: el cupo. Aquí te juegas el resultado.
4. Cómo se hace el check-in: validación en su portal, un código en recepción o la integración con tu software, si la tiene.
5. Tu política de cancelación: para que la apliquen a sus usuarios. Si aún no la tienes clara, empieza por cómo escribir una política de cancelación y no-shows.

Cómo limitar las plazas y proteger a tus socios

El cupo es la herramienta que decide si el agregador suma o resta. Cinco reglas:

• Solo en las clases que no llenas. Mira tu ocupación de las últimas ocho semanas y abre plazas solo donde la media se queda por debajo de lo que te gustaría.
• Una o dos plazas por clase. En reformer, como máximo una de cada seis u ocho máquinas al principio. Ya subirás.
• Tus socios reservan antes. Si las plazas del agregador se abren 24 o 48 horas antes de la clase, tus socios ya han tenido su oportunidad.
• Las franjas llenas, fuera. La de las 7, la de las 19 y el sábado por la mañana son para tus bonos.
• Revisa el cupo cada mes. Si una clase empieza a llenarse con socios, quita esas plazas del agregador.

Si dejas que la plataforma decida las plazas (SmartSpot en ClassPass), su promesa es no ofrecer una plaza que habrías vendido tú. Puede funcionar, pero compruébalo con tus datos a las pocas semanas: el que conoce a tus socios eres tú.

Cómo medir si el agregador te funciona

La liquidación mensual te dice cuánto te han pagado, no si te compensa. Para eso necesitas cuatro números cada mes:

1. Ingreso por visita real: liquidación del mes dividida entre visitas, contando las de 0,00 €.
2. Ocupación de las clases con cupo antes y después de entrar. Si no sube, el agregador no está llenando huecos: está sustituyendo reservas.
3. Socios que aparecen por la plataforma: cruza los nombres de las visitas del agregador con tu lista de clientes con bono. Cada coincidencia es canibalización.
4. Conversión a bono: cuántos visitantes compran un bono o una mensualidad en los 60 días siguientes a su primera visita.

Mooovai no se conecta con Wellhub, Urban Sports Club ni ClassPass: esas reservas no entran solas. Pero puedes llevarlo sin un Excel aparte. En la agenda de Mooovai ajustas el aforo de cada clase para dejar fuera las plazas del cupo, apuntas a la persona a la clase desde la agenda o desde recepción, le pasas el check-in (o marcas que no vino) y queda en su ficha. Si dejas una nota en su ficha diciendo por qué agregador llegó, sabes quién vino por esa vía y cuándo compra su primer bono. Y Signal te avisa si un socio con bono empieza a venir menos, que es justo lo que ves antes de que se pase a su plan de empresa.

Cómo darte de baja de un agregador sin perder clientes

Salir de Wellhub, Urban Sports Club o ClassPass se hace con el preaviso de tu contrato. Lo que se pierde, si sales mal, son las personas que venían por ahí. Para salir bien:

1. Lee el preaviso y apunta la fecha exacta de la última clase con visitas de agregador.
2. Haz la lista de quién viene. Los que vienen cada semana son tus candidatos a quedarse.
3. Ofréceles una puerta de entrada: un bono de bienvenida o un primer mes a precio reducido, con fecha de caducidad. Díselo en persona, en clase, no solo por email.
4. Pide permiso para escribirles. Los datos del usuario son de la plataforma: para contactarle fuera de ella necesitas que te los dé él, en tu formulario, con su consentimiento.
5. Cierra primero las franjas llenas. Si no quieres salir del todo, reduce el cupo a las horas valle antes de darte de baja.

Y mide los dos meses siguientes: ocupación de esas clases e ingresos por bono. Si la ocupación cae y no se recupera, quizá el problema no era el agregador sino el cupo.

Qué cambia para tu estudio tras la compra de Urban Sports Club por Wellhub

Wellhub anunció la compra de Urban Sports Club en 2025, en una operación de 600 millones de dólares. En España la aprobó la CNMC el 1 de septiembre de 2025, con compromisos. Lo que te afecta como estudio:

• Sin exclusividad durante cuatro años. Wellhub no puede imponer exclusividad a gimnasios ni a empresas, tiene que eliminar la que hubiera y no puede penalizarte por trabajar con otro agregador. Puedes estar en Wellhub y en ClassPass a la vez.
• Los usuarios de empresa pasan a Wellhub. Las membresías corporativas de Urban Sports Club en España migran a Wellhub, con cuenta nueva y sin que se traspase el historial de check-ins.
• La red de estudios se integra por fases. Si eras partner de Urban Sports Club, pregunta a tu gestor qué contrato te aplica, cuándo cambia y si cambia el pago por visita. Pídelo por escrito.
• Menos alternativas. Con Urban Sports Club dentro de Wellhub, quedan dos grupos. Tienes menos margen para negociar comparando ofertas, y más motivo para que la decisión dependa de tus números.

Para decidir este mes

Saca la ocupación de tus clases de las últimas ocho semanas, marca las que tienen huecos y haz la cuenta de arriba con el pago por visita que te ofrezcan por escrito. Si entras, entra con cupo y con fecha para revisarlo. Si ya estás, mide la canibalización antes de pensar en salir. Si estás montando el estudio, en cómo abrir un estudio de pilates en España tienes el resto de números del primer año, y si vas a crecer el equipo para abrir más franjas, en contratar instructoras de pilates tienes el coste por clase.

Si quieres ver tus clases, ocupación y clientes en un solo sitio antes de decidir, rellena el formulario de alta de Mooovai: una persona te contesta y te ayuda a pasar tus clientes y bonos. Más sobre cómo lleva Mooovai un estudio de reformer en software para estudios de pilates.

Fuentes

1. CNMC: aprueba con compromisos la compra de Urban Sports Club por parte de Wellhub (1 de septiembre de 2025)
2. 2Playbook: el nuevo tablero del wellness corporativo (cuotas de mercado según la CNMC)
3. Wellhub: Wellhub y Urban Sports Club cierran un acuerdo de 600 M$
4. Wellhub ES: ¿qué es y cómo funciona Wellhub para gimnasios y estudios?
5. Wellhub ES: cómo entender tus abonos e informes financieros (pago por check-in, tope por usuario, primera visita)
6. Wellhub ES: guía para partners sobre los check-ins de los usuarios
7. Wellhub ES: ¿qué pasará con las cuentas de Urban Sports Club?
8. Wellhub ES: plan Starter (9,99 € al mes)
9. Wellhub ES: plan Gold (66,99 € al mes)
10. Wellhub ES: plan Platinum (109,99 € al mes)
11. Urban Sports Club (partners): cómo funciona el modelo de pago
12. Urban Sports Club (partners): nuevo modelo de pago con reservas integradas
13. Urban Sports Club: diferencias entre las membresías Essential, Classic, Premium y Max
14. Urban Sports Club: qué son los límites de visitas
15. Urban Sports Club: paso de socio corporativo a Wellhub (España)
16. ClassPass (partners): pagos, precios y políticas
17. ClassPass (partners): qué es SmartRate
18. ClassPass (partners): SmartTools y SmartSpot
19. ClassPass (ayuda): ¿me pagan si el usuario cancela tarde o no viene?

Consultadas en septiembre de 2026. Los agregadores cambian sus condiciones y planes a menudo, y lo que manda es tu contrato: si ves algo desactualizado, escríbenos y lo corregimos. Wellhub, Urban Sports Club y ClassPass son marcas de sus respectivos titulares.